¿En qué podemos ayudarte?
Hoteles
¿Qué diferencia hay entre tarifa reducida y tarifa flexible?
¿Cómo puedo anular o modificar mi reserva de hotel?
En caso de anulación gratuita, ¿cómo me devuelven el importe pagado?
¿Si tengo cancelación gratuita, por qué me han cobrado el importe de la reserva?
¿Qué gastos puede generar la modificación de mi reserva de hotel?
¿Qué pasa si no me presento en el hotel?
¿Dónde puedo recoger las llaves en caso de reservar un apartamento?
Es recomendable confirmar lugar y horario de recogida de llaves antes del día de llegada, ya que no siempre las llaves son entregadas en la misma dirección en la que se encuentren los apartamentos. Para ello, puede contactar con nuestros Agentes del Servicio de Atención al Cliente en el +1 347 640 5358.
La recogida de llaves es habitualmente de 17:00 horas a 20:00 horas.